La Universidad de Jaén (2018) define proceso como un conjunto de actividades planificadas que implican la participación de un número de personas y de recursos materiales coordinados para conseguir un objetivo previamente identificado. Se estudia la forma en que el Servicio diseña, gestiona y mejora sus procesos (acciones) para apoyar su política y estrategia y para satisfacer plenamente a sus Seguir leyendo…
El diagnóstico es definido por la Real Academia Española (2014) como: “Recoger y analizar datos para evaluar problemas de diversa naturaleza”. Para Pérez (2000), citado en el Manual para la Elaboración y Presentación del Proyecto en los Programas Nacionales de Formación de la UPTAEB (2013): El diagnóstico previo a la formulación del problema, es el reconocimiento que se realiza en Seguir leyendo…
Sobre la investigación cualitativa, Hernández y otros (2010) dicen que la investigación que se realiza bajo este enfoque “se fundamenta en una perspectiva interpretativa centrada en el entendimiento del significado de las acciones de seres humanos y sus instituciones” (p.9). Mientras que la investigación cuantitativa “utiliza la recolección de datos para probar hipótesis con base en la medición numérica y Seguir leyendo…
El instrumento de recolección de datos lo constituye cualquier recurso del que se vale el investigador para aproximarse a los fenómenos en estudio, y obtener de ellos la información requerida. Según Arias (2006) define las técnicas de recolección de datos como “distintas formas de obtener la información en diferentes modalidades como son oral y escrita” (p.53). Entre estas técnicas se Seguir leyendo…
Selltiz (1980) citado por Hernández y otros (2006) señala que “una población o universo es el conjunto de todos los casos que concuerdan con una serie de especificaciones” (p.238). Asimismo, Hernández y otros (2006) expresa que, para el proceso cuantitativo, la muestra: “es un subgrupo de la población de interés (sobre el cual se recolectarán datos, y que tiene que Seguir leyendo…