Antes de poder plantear las herramientas de la web social o web 2.0 que se pueden aplicar a las bibliotecas, se hace preciso recordar a qué se refiere este concepto. Para Dídac Margaix Arnal (2008) los sitios característicos de la web 2.0 “son aquellos que se basan en una arquitectura de participación y donde el usuario se convierte en protagonista”. Seguir leyendo…
Según Calva González, las necesidades de información: Son el resultado de los problemas que se le presentan a un individuo en una situación específica, que lo motiva a buscar conocimientos, ideas, hechos, datos o trabajos creativos o imaginativos producidos por la mente, los cuales son comunicados formal y/o informalmente en cualquier formato. Por su parte Leckie y otros, citados por Seguir leyendo…
Las organizaciones generalmente están en la búsqueda de opciones que les permita ofrecer nuevos y mejores servicios a sus usuarios, y en este proceso de búsqueda se han de formular algunas interrogantes como “¿a quién va dirigido el servicio?”. Para poder responder esto es necesario realizar una caracterización de los usuarios de la organización, lo cual va contribuir en un Seguir leyendo…
Núñez (2004) menciona que los estudios de usuarios abarcan la información o lo que desea evaluarse acerca o sobre el usuario. González (2005), por otra parte, dice que “el estudio de usuario es el conjunto de investigaciones que permiten planificar y mejorar los sistemas de información”. Y Exon (1978) define estudios de usuarios como “un área multidisciplinar del conocimiento, que Seguir leyendo…
Sanz (1994) afirma que “el usuario de la información se define como aquel individuo que necesita información para el desarrollo de sus actividades”. (p.19) Según esta definición, todos los seres humanos son usuarios de información puesto que todos la necesitan para llevar a cabo alguna de las múltiples tareas que realizan diariamente. Por otro lado, Rojas Benítez y Delgado Torres Seguir leyendo…
Según González (2005) el usuario “es el protagonista indiscutible del estudio de cualquier proceso informativo porque sus características individuales y su contexto de referencia laboral, social, económico o político, son los aspectos que determinarán su comportamiento con relación a la información”. (p.40) Seguidamente la Real Academia Española (2001), define usuario con simpleza y precisión al decir que “un usuario es Seguir leyendo…
Gómez Hernández (1998) define a la biblioteca como una institución imprescindible para que la universidad cumpla sus fines. Los fines de la biblioteca universitaria son los de la universidad. El cumplimiento de éstos viene dado por el éxito y la capacidad de actuación de sus estudiantes, por la relevancia de las publicaciones de sus profesores, por el carácter de foco Seguir leyendo…
Según Guichat (1983), la indización es: Una forma de descripción del contenido. Es una oración que consiste en escoger los términos más apropiados para representar el contenido de un documento. Estos términos se expresan en el vocabulario del lenguaje documental que se ha elegido para el sistema y se ordenan de tal manera que puedan constituirse luego los ficheros que Seguir leyendo…
Según Sierra (1999) se define el índice “como una información bibliográfica ordenada generalmente por autores o temas”, se entiende entonces por índice al sistema utilizado principalmente, pero no exclusivamente, en los libros con el objetivo de organizar y ordenar el material que se encontrará a lo largo del mismo. Por su parte Cordón, López y Vaquero (2001) definen los índices Seguir leyendo…
Carrizo Sainero (1994) considera las fuentes de información como “los materiales o productos, originales o elaborados, que aportan noticias o testimonios a través de los cuales se accede al conocimiento, cualquiera que este sea”. (p.1) La Biblioteca de la Universidad de Alcalá (2014) también expresa lo siguiente: “Se denominan fuentes de información a diversos tipos de documentos que contienen datos Seguir leyendo…
Con la multiplicación continua de enormes cantidades de información, y el aumento de las demandas y necesidades de los usuarios, el proceso de desarrollo de colecciones en las bibliotecas universitarias se ha hecho un proceso complejo al cual sólo los profesionales capacitados podrían hacerle frente. Pero el estar capacitado no sería el único requisito, también pasaría a ser indispensable que Seguir leyendo…
El desarrollo de colecciones es un proceso que a su vez está constituido por varios sub-procesos, o actividades, que permiten la gestión adecuada de los materiales bibliográficos presentes, o por adquirir, en las bibliotecas. En una analogía, se podría decir que el desarrollo de colecciones es una especie de paraguas que está constituido por actividades (aristas); en su conjunto, o Seguir leyendo…
Las políticas del desarrollo de colecciones se refieren a los lineamientos o pautas que sigue la institución en su proceso de desarrollo, con todas las actividades que ello conlleva. En palabras de algunos autores, como Vaca Rodríguez (2002), la política: Es un conjunto de directrices y normas tendientes a establecer acciones, delinear estrategias generales, determinar instrumentos y delimitar criterios para Seguir leyendo…
El tema de la selección es uno de los más importantes dentro de los procesos bibliotecarios, pues es el único instrumento efectivo con que cuentan las unidades de información para adecuar los recursos financieros y humanos a las necesidades informativas siempre crecientes. José Luis Almanza, en su artículo “El proceso de selección y adquisición de material bibliográfico”, expone que: «la Seguir leyendo…
I. CONCEPTO Para poder abordar el término de satisfacción es necesario, en primer lugar, constatar la posición teórica de algunos autores, es por ello que se comienza revisando las definiciones de satisfacción. En un primer momento, se tiene la postura de Juan José Calva González (2009) el cual dice que la satisfacción, dentro del marco de las necesidades de información: Seguir leyendo…